La «maledizione della conoscenza»: perché gli esperti spiegano male
Perché una consegna chiara per chi la scrive resta oscura per il team?
Il bias misurato
Colin Camerer, George Loewenstein e Martin Weber (1989, Journal of Political Economy): chi è più informato non riesce a ignorare ciò che sa.
Negli esperti
Pamela Hinds (1999, Journal of Experimental Psychology: Applied): gli esperti sottostimano il tempo dei principianti; semplici correttivi aiutano solo in parte.
La sfumatura
Non è mancanza di buona volontà; persiste anche se noto. (i nostri percorsi di formazione per quadri e collaboratori)
Il limite della prassi corrente
Rileggere da sé le proprie consegne.
Una verifica pratica a Neuchâtel
Prima dell'invio chiedere a una persona esterna al tema di riformularla in una frase. Per approfondire: scoprite la formazione Comunicazione a Neuchâtel, oppure sfogliate i nostri percorsi di formazione per quadri e collaboratori in Svizzera.
In Bildern: Comunicazione in Neuchâtel
- comunicazione
- Neuchâtel
- ricerca
- Weiterbildung neuchâtel