Der «Fluch des Wissens»: warum Fachleute schlecht erklären
Warum ist eine Anweisung für ihren Autor klar, für das Team aber nicht?
Die gemessene Verzerrung
Colin Camerer, George Loewenstein und Martin Weber (1989, Journal of Political Economy): Besser Informierte können ihr Wissen nicht ausblenden.
Bei Fachleuten
Pamela Hinds (1999, Journal of Experimental Psychology: Applied): Experten unterschätzen die Zeit von Novizen; einfache Gegenmassnahmen helfen nur teilweise.
Die Nuance
Kein Mangel an gutem Willen; der Effekt bleibt trotz Kenntnis. (unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende)
Die Grenze der üblichen Praxis
Eigene Anweisungen selbst gegenlesen.
Eine überprüfbare Praxis in Neuenburg
Vor dem Versand eine themenfremde Person um eine Ein-Satz-Zusammenfassung bitten. Weiterführend: entdecken Sie die Kommunikation-Weiterbildung in Neuenburg, oder durchstöbern Sie unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende in der Schweiz.
In Bildern: Kommunikation in Neuenburg
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