Gestione del cambiamento: quando interrompere un progetto?
Un progetto di cambiamento impegna risorse finanziarie, tempo e la credibilità dei suoi promotori. La domanda manageriale è precisa: come decidere se proseguire senza lasciare che gli investimenti passati fungano da giustificazione?
Che cosa stabilisce la letteratura
Barry M. Staw (1976, Organizational Behavior and Human Performance) ha studiato sperimentalmente l'allocazione di risorse dopo un riscontro negativo su una decisione. In questo contesto, i partecipanti personalmente responsabili della decisione iniziale impegnavano più risorse aggiuntive rispetto a quelli che non ne erano responsabili. Il risultato mostra che la responsabilità di una scelta può favorirne la prosecuzione anziché il riesame.
Il peso dei costi irrecuperabili
Hal R. Arkes e Catherine Blumer (1985, Organizational Behavior and Human Decision Processes) descrivono l'effetto dei costi irrecuperabili: aver già investito denaro, tempo o energie può accrescere la tendenza a proseguire. Le loro ricerche evidenziano, tra l'altro, il ruolo del desiderio di non apparire inclini allo spreco. In una trasformazione, difendere il budget già speso può quindi sostituirsi all'esame dei benefici ancora conseguibili.
La conclusione affrettata
Se ne potrebbe dedurre che un progetto deludente debba essere interrotto rapidamente. Queste ricerche non autorizzano una simile regola: i costi irrecuperabili non giustificano la prosecuzione, ma i benefici attesi, i costi futuri e le conseguenze dell'interruzione restano pertinenti. Una difficoltà transitoria non è dunque, da sola, un motivo per abbandonare un progetto. (i nostri percorsi di formazione per quadri e collaboratori)
Che cosa i dati non permettono di decidere
Questi studi classici non costituiscono una valutazione delle trasformazioni realizzate nelle organizzazioni di Sion. Chiariscono alcuni meccanismi decisionali senza fornire una soglia universale oltre la quale interrompere un progetto. Nella pratica, la difficoltà consiste anche nel distinguere una spesa realmente irrecuperabile da un impegno la cui disdetta comporterebbe ulteriori costi.
Una verifica pratica a Sion
Nell'ambito del programma SHR sulla gestione del cambiamento, un esercizio proposto a Sion può riguardare un progetto legato all'energia idroelettrica, alla sanità, alla viticoltura o al turismo alpino. Prima della prossima revisione, registrare separatamente i costi irrecuperabili, i costi futuri della prosecuzione o dell'interruzione, i benefici ancora attesi e un criterio esplicito per il riesame. Alla revisione successiva, misurare la proporzione di decisioni di prosecuzione il cui verbale confronta le opzioni in base alle conseguenze future e verifica il criterio dichiarato. Questa proporzione documenta una disciplina decisionale, non il successo del cambiamento. Per approfondire: scoprite la formazione Guida del cambiamento a Sion nel Canton Vallese, oppure sfogliate i nostri percorsi di formazione per quadri e collaboratori in Svizzera.
In Bildern: Guida del cambiamento in Sion
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