Veränderungsmanagement: Warum sich gute Praktiken schwer übertragen lassen

Veränderungsvorhaben stützen sich häufig auf ein Pilotteam, dessen Methoden anschliessend breiter eingeführt werden sollen. Die Führungsfrage ist konkret: Was ist zu prüfen, bevor ein anderes Team eine als erfolgreich bewertete Praxis übernehmen soll?

Was die Literatur belegt

Gabriel Szulanski (1996, Strategic Management Journal) untersucht Hindernisse bei der Übertragung bewährter Praktiken innerhalb von Unternehmen. Seine Ergebnisse heben insbesondere die Absorptionsfähigkeit der empfangenden Einheit, Unklarheiten über die Ursachen des Erfolgs und Schwierigkeiten in der Beziehung zwischen vermittelnder und empfangender Einheit hervor. Die Übertragung erweist sich damit als Frage des Wissens und der Interaktion, nicht allein der Übernahmebereitschaft.

Verstehen setzt Vorwissen voraus

Wesley M. Cohen und Daniel A. Levinthal (1990, Administrative Science Quarterly) definieren Absorptionsfähigkeit als die Fähigkeit, den Wert neuer Informationen zu erkennen, sie aufzunehmen und für kommerzielle Zwecke anzuwenden. Ihre Analyse betont die Bedeutung vorhandenen Wissens für dieses Lernen. Auf die Übertragung zwischen Teams angewandt, legt dieser Mechanismus nahe, dass dieselbe Dokumentation nicht für alle Empfänger eine gleichwertige Ressource darstellt.

Der voreilige Schluss

Daraus könnte man ableiten, dass eine bessere Dokumentation und eine Schulung des empfangenden Teams genügen. Diese Arbeiten erlauben es nicht, die Übertragung auf dieses Rezept zu reduzieren: Die Schritte zu kennen bedeutet nicht, zu verstehen, wodurch das Ergebnis entsteht. Eine Praxis kann von implizitem Fachwissen, Arbeitsbeziehungen oder lokalen Bedingungen abhängen, die das Protokoll nur unzureichend erfasst. (unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende)

Was die Daten nicht versprechen können

Die Studie zu internen Transfers ist keine randomisierte Untersuchung, die den Effekt einer bestimmten Begleitmassnahme isoliert. Die Arbeit zur Absorptionsfähigkeit behandelt Lernen und Innovation, nicht die Evaluation eines Programms zum Veränderungsmanagement. Diese Beiträge liefern Anhaltspunkte für die Diagnose, aber weder eine optimale Einführungsdauer noch eine Garantie für die Replikation.

Eine überprüfbare Praxis in Lausanne

In Lausanne könnte ein Medtech-Unternehmen, eine Hochschule, eine internationale Sportorganisation oder ein Scale-up der Genferseeregion die Übertragung einer Praxis zunächst in begrenztem Umfang erproben. Während vier Wochen würde das empfangende Team jede Anwendung, die Unterstützung durch das Ursprungsteam und die Einhaltung eines vorab festgelegten Qualitätskriteriums dokumentieren. Die Kennzahl wäre der Anteil der Anwendungen, die dieses Kriterium ohne Eingreifen des Ursprungsteams erfüllen, ergänzt um die Gesamtzahl der beobachteten Fälle und die Gründe für den Unterstützungsbedarf. Im Programm « Conduite du changement » von SHR — Swiss Human Resources könnte dieses Vorgehen als Diagnoseübung dienen: Es gibt Aufschluss über die erreichte Selbstständigkeit, beweist für sich genommen aber keine Leistungsverbesserung durch den Transfer. Weiterführend: entdecken Sie die Change-Leadership-Weiterbildung in Lausanne, oder durchstöbern Sie unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende in der Schweiz.

In Bildern: Change-Leadership in Lausanne

• change-leadership
• Lausanne
• forschung
• Weiterbildung lausanne