Adapter le message sans le dénaturer
Adapter le message sans le dénaturer — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Tannen (1994, Talking from 9 to 5) montre que les styles de communication varient et que les malentendus naissent des différences de registre.
La limite
Linguistique observationnelle, généralisations discutées.
La nuance
Adapter le registre ne veut pas dire changer le fond : la clarté du message reste non négociable. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Genève
Tester le prochain message important sur une personne hors du service et noter ce qu'elle n'a pas compris. Pour aller plus loin : découvrez la formation Communication à Genève dans le canton de Genève, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Communication à Genève
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