Gestion de projet : les compétences relationnelles qui rendent la coordination possible
Un planning peut être exact et le projet dérailler. Que sait-on du rôle de la communication, de la coordination et des liens avec les parties prenantes ?
La qualité du travail collectif
Martin Hoegl et Hans Georg Gemuenden (2001, Organization Science) étudient 145 équipes de développement et relient communication, coordination, équilibre des contributions, soutien mutuel, effort et cohésion au succès des projets innovants. Le devis est observationnel : il établit des associations, non une causalité certaine.
Regarder au-delà de l’équipe
Deborah Ancona et David Caldwell (1992, Administrative Science Quarterly) montrent que les activités externes des équipes — obtenir des ressources, coordonner et représenter le projet — sont diversement liées à la performance. Toutes les communications vers l’extérieur ne se valent donc pas.
Ce que les méthodes ne règlent pas
Un tableau de tâches ne résout ni un désaccord sur la priorité, ni une dépendance tue, ni une promesse ambiguë faite à une partie prenante. Les outils rendent le travail visible ; les compétences relationnelles rendent les arbitrages possibles. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Les comportements utiles
Reformuler une décision, nommer le responsable d’une dépendance et annoncer tôt un risque sont des comportements observables. Leur effet dépend du contexte, mais ils offrent de meilleurs objets d’apprentissage que l’injonction vague à « mieux communiquer ».
Une implication pratique, vérifiable à Lugano
Lors de chaque point projet, relever une dépendance, son responsable et la date du prochain arbitrage. Après quatre semaines, compter les dépendances restées implicites jusqu’au retard : cet indicateur relie directement communication et exécution. Pour aller plus loin : découvrez la formation Gestion de projet à Lugano dans le canton du Tessin, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Gestion de projet à Lugano
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