Das Dienstleistungslächeln hat seinen Preis

Das Dienstleistungslächeln hat seinen Preis – was Studien zeigen und was nicht.

Die Forschung

Studie: Grandey (2003, AMJ)

Die Grenze

Ein Kontext; vor Verallgemeinerung prüfen. (unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende)

Überprüfbare Praxis in Neuenburg

Einen messbaren Indikator festlegen, einen Monat testen, vergleichen. Weiterführend: entdecken Sie die Kundenempfang-Weiterbildung in Neuenburg im Kanton Neuenburg, oder durchstöbern Sie unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende in der Schweiz.

In Bildern: Kundenempfang in Neuenburg

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