Il silenzio come strumento di negoziazione
Il silenzio è uno strumento di negoziazione — ciò che gli studi mostrano e ciò che non mostrano.
La ricerca
Curhan & Pentland (2007, Psychological Science) mostrano che i primi minuti e le dinamiche non verbali predicono l'esito delle negoziazioni.
Il limite
Studio con simulazioni brevi e misurazioni fisiologiche.
La sfumatura
Riempire ogni silenzio con una concessione verbale indebolisce la propria posizione. (i nostri percorsi di formazione per quadri e collaboratori)
Implicazione pratica, verificabile a Lugano
Esercitarsi a lasciare cinque secondi di silenzio dopo un'offerta prima di rispondere. Per approfondire: scoprite la formazione Negoziazione avanzata a Lugano nel Canton Ticino, oppure sfogliate i nostri percorsi di formazione per quadri e collaboratori in Svizzera.
In Bildern: Negoziazione avanzata in Lugano
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