Négocier par courriel change-t-il le résultat ?
Négocier par courriel change-t-il le résultat ? — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Michael Morris et ses collègues (2002, Group Decision and Negotiation) montrent que la négociation par courriel réduit le rapport social et augmente les impasses, malgré une meilleure trace écrite.
La limite
Paires d'étudiants, enjeux simulés.
La nuance
L'écrit convient aux phases techniques, moins à l'établissement de la confiance. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Genève
Commencer une négociation importante par un échange en direct, puis tracer par écrit. Pour aller plus loin : découvrez la formation Négociation avancée à Genève, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Négociation avancée à Genève
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