Bisogna sfidare il cliente?
Bisogna sfidare il cliente? — che cosa mostrano gli studi, e che cosa no.
La ricerca
Studio: Dixon & Adamson (2011, Portfolio)
Il limite
Un solo contesto; verificare prima di generalizzare. (i nostri percorsi di formazione per quadri e collaboratori)
Verifica pratica a Losanna
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