Trasferimento della formazione: ciò che si gioca dopo l'aula
Le organizzazioni misurano soprattutto la soddisfazione dei partecipanti. La ricerca sul trasferimento affronta una domanda più difficile: che cosa resta degli apprendimenti nell'attività reale, alcune settimane dopo. Le due misure non coincidono.
Il quadro fondativo
Timothy Baldwin e Kevin Ford (1988, Personnel Psychology) hanno proposto il modello di riferimento: il trasferimento dipende da tre famiglie di fattori — le caratteristiche del partecipante, la progettazione della formazione e l'ambiente di lavoro. Il terzo è quello che le organizzazioni controllano meglio e lavorano meno.
Ciò che la meta-analisi precisa
Brian Blume, Kevin Ford, Timothy Baldwin e Jason Huang (2010, Journal of Management) hanno mostrato che il sostegno del superiore e il clima di trasferimento sono associati al mantenimento dei comportamenti appresi, in particolare per le cosiddette competenze aperte, la cui applicazione non è prescritta. Si tratta di associazioni derivate da disegni in larga parte correlazionali: la direzione del legame non è stabilita in modo univoco.
La misura che induce in errore
George Alliger ed Elizabeth Janak (1989, Personnel Psychology) avevano già mostrato che i livelli di valutazione resi popolari da Kirkpatrick non formano una catena causale: la soddisfazione non predice l'apprendimento e l'apprendimento non predice meccanicamente il comportamento. Pilotare un dispositivo sui questionari di fine corso significa misurare una cosa e concluderne un'altra. (i nostri percorsi di formazione per quadri e collaboratori)
Ciò che ne deriva per il management di prossimità
Il responsabile diretto non è un relè di comunicazione: in questo modello è la variabile più vicina al trasferimento. La domanda si sposta: il successo di una formazione dipende meno dalla scelta del fornitore che da ciò che il responsabile chiede, osserva e autorizza nelle settimane successive. La lettura resta condizionata e non dispensa da una progettazione rigorosa dei contenuti.
Un'implicazione pratica, verificabile internamente
Una verifica senza strumenti: tra le formazioni seguite l'anno scorso, quante hanno dato luogo a una conversazione esplicita tra partecipante e responsabile entro trenta giorni, su una pratica precisa da modificare. La cifra è di solito bassa. È la prima che esaminiamo con le organizzazioni della regione di Losanna, prima di progettare qualsiasi programma. Per approfondire: scoprite la formazione Management di prossimità a Losanna, oppure sfogliate i nostri percorsi di formazione per quadri e collaboratori in Svizzera.
In Bildern: Management di prossimità in Losanna
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