Il sorriso di servizio ha un costo?
Il sorriso di servizio ha un costo? — che cosa mostrano gli studi, e che cosa no.
La ricerca
Studio: Hochschild (1983, Univ. of California Press)
Il limite
Un solo contesto; verificare prima di generalizzare. (i nostri percorsi di formazione per quadri e collaboratori)
Verifica pratica a Basilea
Definire un indicatore misurabile, provare un mese, confrontare. Per approfondire: scoprite la formazione Intelligenza emotiva a Basilea, oppure sfogliate i nostri percorsi di formazione per quadri e collaboratori in Svizzera.
In Bildern: Intelligenza emotiva in Basilea
- intelligenza emotiva
- Basilea
- ricerca
- Weiterbildung basilea