Jugement expert ou règle simple : ce que dit un demi-siècle de recherche
Faut-il se fier à l'intuition d'un décideur expérimenté ou à une grille explicite ? La question a fait l'objet de nombreuses comparaisons.
La synthèse
William Grove et ses co-auteurs (2000, Psychological Assessment) comparent, par méta-analyse, prédictions « mécaniques » et « cliniques » : les premières sont en moyenne aussi bonnes ou meilleures, dans la grande majorité des études.
Le prolongement
Daniel Kahneman, Olivier Sibony et Cass Sunstein (2021, Noise, Little, Brown) montrent que des jugements professionnels sur les mêmes cas varient fortement d'une personne à l'autre ; l'ouvrage synthétise des travaux hétérogènes.
La nuance
Les règles sont surtout supérieures quand la situation est répétitive et les critères mesurables ; face à l'inédit, le jugement reste indispensable. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
La limite de la pratique courante
Les décisions de recrutement ou d'attribution reposent souvent sur une impression globale, sans critères pondérés définis à l'avance.
Une implication pratique, vérifiable à Berne
Pour les prochains recrutements, fixer quatre critères notés séparément avant l'entretien, puis comparer après un an les notes à la performance observée. Pour aller plus loin : découvrez la formation Prise de décision à Berne, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Prise de décision à Berne
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