Cosa dice il linguaggio del corpo prima delle parole
Cosa dice il linguaggio del corpo prima delle parole — cosa mostrano gli studi e cosa non mostrano.
La ricerca
Burgoon, Guerrero & Floyd (2016, Nonverbal Communication) sintetizzano l'effetto dei segnali non verbali sulla percezione di un'interazione.
Il limite
Sintesi della ricerca in psicologia sociale, con effetti rilevanti del contesto.
La sfumatura
Una postura chiusa contraddice anche il più caloroso dei saluti. (i nostri percorsi di formazione per quadri e collaboratori)
Implicazione pratica, verificabile a Basilea
Osservare in coppia dieci momenti di accoglienza e discutere in seguito esclusivamente dei segnali non verbali. Per approfondire: scoprite la formazione Accoglienza del cliente a Basilea nel cantone di Basilea Città, oppure sfogliate i nostri percorsi di formazione per quadri e collaboratori in Svizzera.
In Bildern: Accoglienza del cliente in Basilea
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