Faut-il faire confiance à l'intuition des experts ?
Faut-il faire confiance à l'intuition des experts ? — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Gary Klein (1998, Sources of Power, MIT Press) montre que les experts reconnaissent des schémas et décident vite ; Daniel Kahneman et lui (2009, American Psychologist) s'accordent : l'intuition n'est fiable que dans les environnements réguliers avec retour rapide.
La limite
Études de terrain sur pompiers et infirmières.
La nuance
Dans les environnements imprévisibles, l'intuition d'expert n'est pas meilleure qu'un modèle simple. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Fribourg
Identifier les domaines de l'entreprise où le retour est rapide et régulier, et n'y déléguer l'intuition qu'à ces endroits. Pour aller plus loin : découvrez la formation Prise de décision à Fribourg, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Prise de décision à Fribourg
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