Gestione del tempo: rendere pubbliche le priorità?

Rendere visibili le priorità su una bacheca condivisa sembra un modo semplice per utilizzare meglio il tempo collettivo. La domanda manageriale è più precisa: chiedere a ciascuno di dichiarare le proprie priorità migliora le scelte, o soprattutto il modo in cui vengono presentate?

Che cosa stabilisce la letteratura

Edwin Locke e Gary Latham (2002, American Psychologist) sintetizzano ricerche secondo cui obiettivi specifici e sfidanti possono sostenere la prestazione, in particolare orientando l'attenzione e lo sforzo. Questo effetto dipende tuttavia da condizioni quali l'impegno verso l'obiettivo, il feedback e le conoscenze necessarie per il compito. La loro rassegna non dimostra che rendere pubblico un elenco di priorità migliori, di per sé, l'allocazione del tempo.

Giustificare le scelte cambia il modo di decidere

Jennifer Lerner e Philip Tetlock (1999, Psychological Bulletin) mostrano nella loro rassegna che gli effetti dell'obbligo di rendere conto dipendono dalla sua forma, dal momento in cui interviene e dal destinatario della giustificazione. Prevedere di dover giustificare una decisione può favorire un esame più attento delle opzioni, ma conoscere in anticipo le preferenze del destinatario può anche incoraggiare l'allineamento a tali preferenze. Una bacheca condivisa non è quindi soltanto un ausilio alla pianificazione: introduce un pubblico al quale le scelte dovranno apparire accettabili.

La conclusione troppo rapida

Si potrebbe dedurne che basti pubblicare le priorità di ciascuno per rafforzare la disciplina collettiva. Questi lavori non autorizzano tale conclusione: la precisione di un obiettivo e la visibilità sociale di un impegno sono due meccanismi distinti. Un'applicazione prudente consiste nel chiedere perché un'attività abbia precedenza su un'altra, senza equiparare ogni revisione a una mancanza di affidabilità. (i nostri percorsi di formazione per quadri e collaboratori)

Che cosa i dati non consentono di stabilire

Queste due rassegne non costituiscono una valutazione diretta delle bacheche delle priorità utilizzate nelle aziende zurighesi. Non permettono di stabilire una frequenza ottimale di pubblicazione, né di concludere che la massima trasparenza sia preferibile. Un monitoraggio limitato al rispetto degli impegni iniziali potrebbe persino penalizzare una revisione giustificata da nuove informazioni.

Una verifica pratica a Zurigo

Nell'ambito del programma SHR «Gestione del tempo e definizione delle priorità», un team zurighese dei servizi finanziari, delle assicurazioni, della tecnologia o di una sede europea potrebbe sperimentare per quattro settimane un registro condiviso limitato alle priorità del team, senza dati riservati. Per ogni cambiamento di priorità, registrerebbe la ragione della modifica e il lavoro esplicitamente rinviato. La misura sarebbe la proporzione di cambiamenti contenenti entrambi gli elementi, confrontata tra la prima e l'ultima settimana. Questa verifica documenterebbe la tracciabilità delle scelte, senza pretendere di dimostrare un aumento della produttività. Per approfondire: scoprite la formazione Gestione del tempo e priorità a Zurigo, oppure sfogliate i nostri percorsi di formazione per quadri e collaboratori in Svizzera.

In Bildern: Gestione del tempo e priorità in Zurigo

• gestione del tempo e priorità
• Zurigo
• ricerca
• Weiterbildung zurigo