E-Mail, Sitzung oder persönlich: den richtigen Kanal wählen

Warum führen manche E-Mail-Ankündigungen zu Missverständnissen?

Die Theorie

Richard Daft und Robert Lengel (1986, Management Science): Kanalreichhaltigkeit an die Mehrdeutigkeit der Botschaft anpassen.

Bekannte Grenzen

Spätere Tests sind gemischt; Gewohnheit, Beziehung und Teamkultur spielen mit.

Die Nuance

Guter Ausgangspunkt, keine mechanische Regel. (unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende)

Die Grenze der üblichen Praxis

Personelle Veränderungen per E-Mail ankündigen.

Eine überprüfbare Praxis in Bern

Die nächste heikle Ankündigung mündlich machen, schriftlich zusammenfassen und die Rückfragen der Woche zählen. Weiterführend: entdecken Sie die Kommunikation-Weiterbildung in Bern, oder durchstöbern Sie unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende in der Schweiz.

In Bildern: Kommunikation in Bern

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