La cascade d'information filtre à chaque étage
La cascade d'information filtre à chaque étage — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Shannon & Weaver (1949, The Mathematical Theory of Communication) modélisent la dégradation du message à chaque transmission.
La limite
Modèle d'ingénierie, transposition aux organisations discutée.
La nuance
Chaque relais hiérarchique interprète avant de transmettre : le message du dernier étage n'est plus le vôtre. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Zurich
Faire remonter le message tel que compris par le dernier niveau et le comparer au message initial. Pour aller plus loin : découvrez la formation Communication à Zurich dans le canton de Zurich, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Communication à Zurich
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