Warum eine einmalige Empfangsschulung nicht ausreicht
Eine einmalige Empfangsschulung reicht nicht aus — was Studien zeigen und was sie nicht zeigen.
Die Forschung
Salas & Cannon-Bowers (2001, Annual Review of Psychology) zeigen, dass Schulungsinhalte nur dann am Arbeitsplatz angewendet werden, wenn das Arbeitsumfeld dies unterstützt.
Die Grenze
Literaturübersicht, starke Kontexteffekte.
Die Differenzierung
Ohne kontinuierliche Übung und Rückmeldung der Führungskraft verpufft die Schulung innerhalb weniger Wochen. (unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende)
Praktische Konsequenz, überprüfbar in Freiburg
Nach jeder Schulung eine monatliche Übungseinheit von dreissig Minuten im Team einplanen. Weiterführend: entdecken Sie die Kundenempfang-Weiterbildung in Freiburg im Kanton Freiburg, oder durchstöbern Sie unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende in der Schweiz.
In Bildern: Kundenempfang in Freiburg
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