Definire le priorità: quale lavoro sostituisce una nuova richiesta?
Accettare una richiesta aggiuntiva significa talvolta rinviare un lavoro il cui valore non viene mai discusso. La domanda manageriale è precisa: prima di impegnare una capacità già assegnata, occorre indicare che cosa non verrà svolto al suo posto?
Che cosa stabilisce la letteratura
Shane Frederick, Nathan Novemsky, Jing Wang, Ravi Dhar e Stephen Nowlis (2009, Journal of Consumer Research) mostrano, attraverso esperimenti sulle scelte d’acquisto, che le persone non considerano sistematicamente gli impieghi alternativi del proprio denaro. Rendere esplicite queste possibilità può modificare le loro decisioni. Questi studi documentano un fenomeno di mancata considerazione del costo opportunità, non un’incapacità generale di confrontare le opzioni.
Che cosa rende visibile la rinuncia
Scott A. Spiller (2011, Journal of Consumer Research) esamina le condizioni nelle quali gli impieghi alternativi di una risorsa entrano effettivamente nella decisione. I suoi esperimenti indicano, in particolare, che i vincoli sulle risorse possono favorire la considerazione del costo opportunità. Per la pianificazione del tempo, il meccanismo suggerisce un’ipotesi: una richiesta rischia di essere valutata isolatamente se non viene messo in evidenza un altro impiego dello stesso tempo.
La conclusione affrettata
Se ne potrebbe dedurre che occorra rifiutare ogni richiesta che sostituisce un impegno precedente. Sarebbe confondere l’individuazione di un costo con la dimostrazione che tale costo è eccessivo. Una nuova richiesta può legittimamente prendere il posto del lavoro previsto; il punto è confrontare i due impieghi del tempo, anziché valutare soltanto l’interesse della novità. (i nostri percorsi di formazione per quadri e collaboratori)
I limiti dei dati e della pratica corrente
Queste ricerche riguardano decisioni di consumo, non la pianificazione di gruppi di lavoro industriali. La loro applicazione al tempo di lavoro resta quindi un’ipotesi da verificare, soprattutto perché le attività presentano dipendenze, durate incerte e conseguenze collettive. La domanda «possiamo farlo?» non basta tuttavia a documentare una scelta: una risposta positiva può nascondere un rinvio, una riduzione dell’ambito del lavoro o ore supplementari.
Una verifica pratica a Neuchâtel
In un gruppo di lavoro di Neuchâtel attivo nella microtecnica, nell’orologeria o nella microelettronica di precisione, un esercizio del programma SHR «Gestione del tempo e definizione delle priorità» può consistere nel registrare, per due settimane, ogni richiesta accettata che impegna capacità già pianificata. Per ciascuna richiesta, si annotano il lavoro sostituito e la nuova scadenza oppure, se nulla viene spostato, si precisa come viene ottenuta la capacità aggiuntiva. La misura principale è la proporzione di queste richieste accompagnate da una scelta esplicita, verificabile nel piano di lavoro; i rinvii effettivi e le ore supplementari vengono rilevati separatamente. Questa registrazione non dimostra un aumento della produttività, ma permette di verificare se i nuovi impegni vengono realmente ponderati rispetto a quelli esistenti o semplicemente aggiunti. Per approfondire: scoprite la formazione Gestione del tempo e priorità a Neuchâtel, oppure sfogliate i nostri percorsi di formazione per quadri e collaboratori in Svizzera.
In Bildern: Gestione del tempo e priorità in Neuchâtel
- gestione del tempo e priorità
- Neuchâtel
- ricerca
- Weiterbildung neuchâtel