Verändert die Namensnennung die Zufriedenheit? — im Kanton Basel-Stadt
Verändert die Namensnennung die Zufriedenheit? — im Kanton Basel-Stadt.
Die Forschung
Studie: Surprenant & Solomon (1987, J. of Marketing)
Die Grenze
Ein Kontext; vor einer Verallgemeinerung lokal prüfen. (unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende)
Überprüfbare Praxis — im Kanton Basel-Stadt
Einen messbaren Indikator festlegen, einen Monat im Team testen, dann vergleichen. Weiterführend: entdecken Sie die Kundenempfang-Weiterbildung in Basel im Kanton Basel-Stadt, oder durchstöbern Sie unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende in der Schweiz.
In Bildern: Kundenempfang in Basel
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