Les émotions en négociation
Les émotions en négociation — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Van Kleef, De Dreu & Manstead (2004, Journal of Personality and Social Psychology) montrent que l'effet de la colère dépend des alternatives de l'autre.
La limite
Négociations simulées par ordinateur.
La nuance
L'émotion exprimée dégrade la relation à long terme. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Genève
Prévoir une pause quand la tension monte et la proposer explicitement. Pour aller plus loin : découvrez la formation Négociation avancée à Genève dans le canton de Genève, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Négociation avancée à Genève
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