Le feedback positif est-il sous-utilisé ?
Le feedback positif est-il sous-utilisé ? — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Alexander Stajkovic et Fred Luthans (1997, Academy of Management Journal) trouvent par méta-analyse que la modification de comportement organisationnelle, incluant feedback et reconnaissance, améliore la performance d'environ 17 %.
La limite
Effets plus forts dans l'industrie que dans les services.
La nuance
La reconnaissance générale ou systématique perd son effet. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Genève
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