Pourquoi réagit-on mal à la critique ?
Pourquoi réagit-on mal à la critique ? — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Les travaux de Sherman et Cohen (2006, Advances in Experimental Social Psychology) montrent que l'auto-affirmation de ses valeurs réduit la défensive face à une information menaçante.
La limite
Laboratoire.
La nuance
Rappeler ce qui compte pour la personne avant la critique facilite l'écoute. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Genève
Ouvrir un entretien difficile en rappelant ce que la personne apporte à l'équipe. Pour aller plus loin : découvrez la formation L'art du feedback à Genève, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : L'art du feedback à Genève
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