Comment réagit-on à un feedback négatif ?
Comment réagit-on à un feedback négatif ? — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Frederik Anseel, Filip Lievens et Eveline Schollaert (2009, Organizational Behavior and Human Decision Processes) montrent que réfléchir après un feedback améliore la performance suivante.
La limite
Tâches en laboratoire.
La nuance
La réflexion aide surtout si elle est guidée par des questions concrètes. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Fribourg
Laisser au collaborateur dix minutes pour noter ce qu'il retient avant de discuter. Pour aller plus loin : découvrez la formation L'art du feedback à Fribourg, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : L'art du feedback à Fribourg
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