L'empathie a-t-elle un coût pour le manager ?
L'empathie a-t-elle un coût pour le manager ? — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Joel Koopman, Klodiana Lanaj et Brent Scott (2016, Academy of Management Journal) montrent que les comportements altruistes au travail améliorent l'humeur mais épuisent les ressources de régulation le jour même.
La limite
Étude par journal quotidien sur une durée limitée.
La nuance
L'effet dépend de la motivation prosociale de la personne. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Lausanne
Après une journée riche en soutien aux autres, réduire volontairement les décisions complexes en fin de journée. Pour aller plus loin : découvrez la formation Intelligence émotionnelle à Lausanne, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
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