Intelligence émotionnelle : un modèle en cascade
Intelligence émotionnelle : un modèle en cascade — ce que disent les études, et leurs limites.
La recherche
Dana Joseph et Daniel Newman (2010, Journal of Applied Psychology) proposent un modèle où percevoir, comprendre puis réguler les émotions s'enchaînent ; la régulation est le maillon le plus lié à la performance, surtout dans les emplois à forte charge émotionnelle.
La limite
Les effets varient selon la mesure utilisée (test d'aptitude ou autoévaluation) et recoupent en partie la personnalité et l'intelligence générale.
La nuance
Travailler d'abord la lecture précise des émotions avant les techniques de régulation. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Bâle
Après chaque échange tendu pendant trois semaines, noter l'émotion perçue chez l'autre puis la vérifier par une question ouverte. Le taux d'erreurs montre où se situe le maillon faible. Pour aller plus loin : découvrez la formation Intelligence émotionnelle à Bâle, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Intelligence émotionnelle à Bâle
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