Écouter le client fait-il vendre davantage ?
Écouter le client fait-il vendre davantage ? — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Itani, Goad et Jaramillo (2019, Journal of Business Research) relient l'écoute du vendeur à la confiance et à la performance commerciale.
La limite
Données déclaratives, secteur B2B.
La nuance
Écouter ne suffit pas : le client doit percevoir qu'il a été compris. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Zurich
En fin de rendez-vous, résumer en trois points le besoin du client et lui demander de corriger. Pour aller plus loin : découvrez la formation Vente à forte valeur ajoutée à Zurich, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Vente à forte valeur ajoutée à Zurich
- vente à forte valeur ajoutée
- Zurich
- recherche
- formation zurich