L'ambiguïté de rôle pèse-t-elle sur la performance ?
L'ambiguïté de rôle pèse-t-elle sur la performance ? — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Rick Tubre et Judith Collins (2000, Journal of Management) montrent par méta-analyse que l'ambiguïté de rôle est associée négativement à la performance.
La limite
Corrélations, pas causalité.
La nuance
L'ambiguïté n'est pas propre aux matrices, mais la double hiérarchie la multiplie. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Genève
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