Emotionale Intelligenz: ein überschätzter Prädiktor?
Emotionale Intelligenz wird mal als entscheidende Führungskompetenz, mal als Sammelbegriff dargestellt. Was messen die Studien tatsächlich?
Was Metaanalysen zeigen
Dana Joseph und Daniel Newman (2010, Journal of Applied Psychology) zeigen, dass emotionale Intelligenz mit der Leistung zusammenhängt, dieser Zusammenhang jedoch deutlich schwächer wird, sobald kognitive Intelligenz und Persönlichkeitsmerkmale kontrolliert werden. Ein eigenständiger Beitrag besteht, fällt aber geringer aus, als es der vorherrschende Diskurs nahelegt.
Das Problem der Messung
Selbstbeurteilungsfragebogen und Fähigkeitstests messen nicht dasselbe und korrelieren nur schwach miteinander. Ernest O'Boyle und seine Kollegen (2011, Journal of Organizational Behavior) zeigen, dass die Ergebnisse massgeblich vom gewählten Instrument abhängen.
Wo der Zusammenhang am plausibelsten ist
Die Zusammenhänge sind in Tätigkeiten mit hohen zwischenmenschlichen Anforderungen — Dienstleistung, Pflege, direkte Mitarbeiterführung — deutlicher als in technischen Tätigkeiten. Der Kontext beeinflusst somit den Nutzen des Konzepts. (unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende)
Was das für die Weiterbildung bedeutet
Das Versprechen, eine Weiterbildung in emotionaler Intelligenz werde die Leistung grundlegend verändern, wird durch die Daten nicht gestützt. Die Arbeit an beobachtbaren Verhaltensweisen — eine Emotion im Gespräch erkennen, eine Reaktion anpassen — ist hingegen besser belegt.
Eine praktische Konsequenz, überprüfbar in Lausanne
In einem Workshop ein schwieriges Gespräch nachspielen lassen und die Reaktionen kodieren: Paraphrasieren, Benennen der Emotion oder Ausweichen. Der Fortschritt wird anhand dieser Verhaltensweisen gemessen, nicht anhand eines Fragebogenwerts. Diese Methode wenden wir mit Teams aus Lausanne an. Weiterführend: entdecken Sie die Emotionale Intelligenz-Weiterbildung in Lausanne im Kanton Waadt, oder durchstöbern Sie unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende in der Schweiz.
In Bildern: Emotionale Intelligenz in Lausanne
- emotionale intelligenz
- Lausanne
- forschung
- Weiterbildung lausanne