Im Feld in Sitten: was Emotionale Intelligenz wirklich über Organisationen verrät
Letzten Montag in Sitten stellte uns eine HR-Leiterin die Frage, die seit sechs Monaten immer wiederkommt. Was folgt, ist unser ehrlicher Versuch einer Antwort. Wer lange genug an Emotionale Intelligenz in Organisationen in Sitten im Kanton Wallis arbeitet, sieht irgendwann über das offizielle Thema hinaus. Die Trainingsnachfrage wird zum Indikator — manchmal grausam, oft nützlich — dessen, was die Organisation nicht weiss (oder nicht sagen will) über sich selbst.
Was die ersten Gespräche zeigen
Schon in den ersten fünf Gesprächen erahnt man die reale Reife einer Organisation. Konvergieren die Antworten? Das Team ist ausgerichtet. Divergieren sie radikal? Es gibt ein Governance-Thema, das niemand auf den Tisch zu legen wagt. Eine Zahl blieb hängen: durchschnittlich 12 800 CHF pro Führungskraft in Sitten, mit messbarer Wirkung nur in 4 von 10 Fällen.
Das Schweigen des mittleren Managements
Das aussagekräftigste Signal ist nicht das Gesagte, sondern das Ungesagte. Wenn das mittlere Management wenig zu Emotionale Intelligenz sagt, hat es weder das Mandat noch die implizite Erlaubnis. Fast immer aufschlussreich.
Der Moment, in dem die Gruppe kippt
In jedem kollektiven Dispositiv gibt es einen präzisen Moment — oft mitten in der zweiten Session — in dem die Gruppe sich kollektiv entscheidet, mitzuspielen oder an der Oberfläche zu bleiben. Dieser Moment lässt sich nicht erzwingen — nur erkennen. Und er ändert alles.
Stille Sabotageverhalten
Jede Organisation produziert ihre eigenen stillen Sabotagemechanismen: systematische Verspätungen, "Ich hatte keine Zeit zu lesen", entwaffnende Witze. Sie ohne Angriff zu benennen ist 80% der Arbeit. (unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende)
Was Feedback-Workshops verraten
Ein Team-Feedback-Workshop liefert in zwei Stunden mehr Aufschluss über die reale Kultur als drei Monate Umfragen. Die Fähigkeit, ein hartes Feedback ohne Zucken anzunehmen, ist der zuverlässigste Reife-Indikator, den wir kennen.
Was bleibt
Zum Schluss — und ich sage das mit Vorsicht — sind die meisten Transformationen, die wir gelingen sehen, nicht spektakulär. Sie sind hartnäckig. Das ist wohl die wichtigste Lehre dieses Jahrzehnts auf dem Feld. Weiterführend: entdecken Sie die Emotionale Intelligenz-Weiterbildung in Sitten im Kanton Wallis, oder durchstöbern Sie unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende in der Schweiz.
In Bildern: Emotionale Intelligenz in Sitten
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