IA générative au travail : qui en profite le plus ?
IA générative au travail : qui en profite le plus ? — ce que disent les études, et leurs limites.
La recherche
Erik Brynjolfsson, Danielle Li et Lindsey Raymond (2025, Quarterly Journal of Economics) observent qu'un assistant IA en service client augmente la productivité d'environ 14 %, avec des gains plus élevés pour les agents novices.
La limite
Il s'agit d'une seule entreprise et d'une tâche très structurée.
La nuance
Cibler d'abord les nouveaux arrivants et les tâches répétitives. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Genève
Pendant un mois, mesurer le temps de traitement de tâches standard avec et sans assistant, séparément pour les novices et les expérimentés. Pour aller plus loin : découvrez la formation IA on the job à Genève, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : IA on the job à Genève
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