Le feedback perçu comme juste
Le feedback perçu comme juste — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Colquitt et al. (2001, Journal of Applied Psychology) montrent que la justice procédurale et interactionnelle influence la réaction aux décisions.
La limite
Méta-analyse générale, pas spécifique au feedback.
La nuance
Un message négatif bien expliqué est mieux accepté qu'un message positif arbitraire. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Genève
Expliquer les critères avant de donner une évaluation. Pour aller plus loin : découvrez la formation L'art du feedback à Genève dans le canton de Genève, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
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