Wirkt man weniger kompetent, wenn man die Führungskraft um Rat bittet?

Bei einer ungewohnten Aufgabe zögern Mitarbeitende möglicherweise, ihre Führungskraft beizuziehen, weil sie keine Schwäche offenlegen möchten. Hier geht es um Rat vor dem Handeln, nicht um Feedback nach einer erbrachten Leistung: Beeinträchtigt eine Bitte um Rat zwangsläufig die wahrgenommene Kompetenz?

Was die Forschung belegt

Alison Wood Brooks, Francesca Gino und Maurice E. Schweitzer (2015, Management Science) zeigen in einer Reihe experimenteller Studien, dass Ratsuchende von der konsultierten Person als kompetenter wahrgenommen werden können. Dieser Effekt hängt insbesondere von der Schwierigkeit der Aufgabe und der Expertise dieser Person ab. Die Befürchtung, inkompetent zu wirken, beschreibt somit nicht alle Folgen einer Bitte um Rat zutreffend.

Das zwischenmenschliche Risiko bleibt

Amy Edmondson (1999, Administrative Science Quarterly) weist einen Zusammenhang zwischen der psychologischen Sicherheit eines Teams und seinem Lernverhalten nach. Diese Arbeit beleuchtet die Bedingungen, unter denen es möglich wird, um Hilfe zu bitten oder Unsicherheit einzugestehen, ohne die Bitte um Rat an eine Führungskraft gesondert zu untersuchen. Mitarbeitende berücksichtigen daher nicht nur den Nutzen der Antwort, sondern auch die erwarteten zwischenmenschlichen Folgen.

Der vorschnelle Schluss

Daraus könnte man ableiten, dass häufigere Anfragen an die Führungskraft genügen, um die eigene Glaubwürdigkeit zu stärken. Die Ergebnisse rechtfertigen weder routinemässige Anfragen noch die Vorstellung, Rat könne die eigene Vorbereitung ersetzen. Eine vorsichtige Anwendung besteht darin, das Problem, die bisherigen Überlegungen und jenen konkreten Punkt darzustellen, bei dem die Erfahrung der Führungskraft hilfreich wäre. (unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende)

Was die Daten nicht versprechen können

Experimente zur Ratssuche bilden nicht die gesamte Vorgeschichte einer dauerhaften hierarchischen Beziehung ab, einschliesslich begrenzter Verfügbarkeit und Beurteilungsaufgaben. Die Studie zur psychologischen Sicherheit untersucht Teams und belegt nicht, dass eine bestimmte Formulierung eine bessere Antwort der Führungskraft bewirkt. Keine der beiden Arbeiten weist eine optimale Häufigkeit von Anfragen nach oder zeigt, dass ein besserer Eindruck eine fachlich richtige Entscheidung garantiert.

Eine überprüfbare Praxis in Sion

Im SHR-Programm « Construire une relation efficace avec son manager » kann eine Übung in Sion eine nicht dringliche Entscheidung in der Wasserkraft, im Gesundheitswesen, im Weinbau oder im alpinen Tourismus betreffen, ohne verbindliche Freigabe- und Sicherheitsverfahren zu verändern. Während zweier Wochen wird jede Bitte um Rat mit dem Problem, der erwogenen Option und der gezielten Frage dokumentiert; anschliessend wird festgehalten, ob die Antwort ein nutzbares Entscheidungskriterium liefert. Danach wird der Anteil der Anfragen berechnet, die ein solches Kriterium hervorgebracht haben, wobei die Gesamtzahl der Anfragen den Nenner bildet. Diese Überprüfung erfasst den praktischen Nutzen des Austauschs, nicht einen unterstellten Zuwachs an Kompetenz oder Vertrauen. Weiterführend: entdecken Sie die Eine wirksame Beziehung zur Führungskraft aufbauen-Weiterbildung in Sitten im Kanton Wallis, oder durchstöbern Sie unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende in der Schweiz.

In Bildern: Eine wirksame Beziehung zur Führungskraft aufbauen in Sitten

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