Sollten Führungskräfte in Basel fachliche Meinungsverschiedenheiten fördern?

In der Pharmaindustrie, den Life Sciences, der Rheinlogistik und der internationalen Forschung und Entwicklung in Basel müssen direkte Führungskräfte unterschiedliche Fachperspektiven und Anforderungen miteinander vereinbaren. Die entscheidende Frage lautet: Verbessert es die Entscheidungen, wenn sie fachliche Meinungsverschiedenheiten fördern, oder entstehen dadurch zusätzliche Konflikte im Team?

Was die Literatur belegt

Carsten K. W. De Dreu und Laurie R. Weingart (2003, Journal of Applied Psychology) unterscheiden in einer Metaanalyse zwischen Aufgaben- und Beziehungskonflikten. Ihre Ergebnisse zeigen, dass beide Kategorien im Durchschnitt negativ mit der Leistung und der Zufriedenheit der Teammitglieder zusammenhängen. Fachliche Meinungsverschiedenheiten sind somit für sich genommen kein Indikator für eine gut funktionierende Zusammenarbeit.

Welche Rolle die Art der Arbeit spielt

Karen A. Jehn (1995, Administrative Science Quarterly) liefert eine wichtige Unterscheidung: Die beobachteten Auswirkungen von Aufgabenkonflikten variieren danach, ob die Arbeit routinemässig oder nicht routinemässig ist. Ihre Studie legt nahe, dass bestimmte Meinungsverschiedenheiten bei nicht routinemässigen Aufgaben nützlich sein können, ohne Beziehungsspannungen denselben Nutzen zuzuschreiben. Die Diskussion einer experimentellen Hypothese und das Hinterfragen einer Ausführungsanweisung erfordern daher nicht zwangsläufig dieselbe Führungsentscheidung.

Der vorschnelle Schluss

Daraus könnte man ableiten, Konflikte in der Forschung und Entwicklung zu fördern und im operativen Betrieb zu unterbinden. Diese Regel ginge zu weit: Ein Methodenstreit kann persönlich werden, während ein operativer Einwand ein tatsächliches Risiko aufdecken kann. Hilfreicher als die Suche nach einem vermeintlich optimalen Konfliktniveau ist es, den Gegenstand des Einwands, seine sachlichen Grundlagen und die Art seiner Äusserung zu unterscheiden. (unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende)

Was sich aus den Daten nicht ableiten lässt

Diese Arbeiten sind keine Erprobung einer Führungsmethode in Basler Unternehmen und belegen nicht, dass mehr bewusst ausgelöste Meinungsverschiedenheiten die Ergebnisse verbessern würden. Konfliktkategorien, die häufig über die Wahrnehmungen der Beteiligten erfasst werden, beschreiben für sich genommen nicht den Verlauf der Gespräche. In regulierten Tätigkeitsbereichen ersetzt eine strukturierte Diskussion weder Qualitätsverfahren noch formelle Meldewege.

Eine überprüfbare Praxis in Basel

Im Rahmen des SHR-Programms « Management de proximité » besteht eine mögliche Praxisaufgabe darin, während zweier Wochen fachliche Meinungsverschiedenheiten an einer lokalen Schnittstelle zu untersuchen: Labor und Qualität, Produktion und Rheinlogistik oder Basler Team und internationale Forschung und Entwicklung. Für jeden Fall werden in einem zugelassenen Register der strittige Gegenstand, die geprüften sachlichen Grundlagen, die entscheidungsverantwortliche Person und die Entscheidung beziehungsweise Eskalation festgehalten, ohne sensible Daten zu kopieren. Anschliessend wird der Anteil der erfassten Meinungsverschiedenheiten mit einer begründeten, nachvollziehbaren Antwort berechnet und die Messung nach Einführung dieser Bearbeitungsregel wiederholt. Diese Erfassung überprüft den Umgang mit Einwänden, nicht deren Verschwinden und für sich allein auch keine Leistungssteigerung. Weiterführend: entdecken Sie die Führung an der Basis-Weiterbildung in Basel im Kanton Basel-Stadt, oder durchstöbern Sie unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende in der Schweiz.

In Bildern: Führung an der Basis in Basel

• führung an der basis
• Basel
• forschung
• Weiterbildung basel