Prioriser : faut-il accélérer le travail créatif ?
Dans une équipe de R&D, concevoir une solution et exécuter une procédure ne sollicitent pas les mêmes ressources. La question managériale est précise : faut-il soumettre les tâches d'exploration à la même pression temporelle que les tâches dont la méthode est déjà stabilisée ?
Ce que la littérature établit
Markus Baer et Greg R. Oldham (2006, Journal of Applied Psychology) ont étudié le lien entre pression temporelle ressentie et créativité au travail. La relation en U inversé qu'ils observent dépend de l'ouverture à l'expérience et du soutien à la créativité : elle ne constitue pas une loi générale selon laquelle une pression intermédiaire serait toujours optimale. Pour le management, cela signifie que le délai ne peut pas être arbitré indépendamment de la personne et de son environnement.
La motivation change aussi la nature du résultat
Teresa M. Amabile (1985, Journal of Personality and Social Psychology) a expérimentalement orienté l'attention de personnes pratiquant l'écriture créative vers des raisons intrinsèques ou extrinsèques d'écrire. Les productions de la condition extrinsèque ont été jugées moins créatives que celles des autres conditions. Cette étude ne porte pas sur les délais, mais elle indique que la manière de présenter un travail peut modifier sa qualité créative, au-delà du temps disponible.
La conclusion trop rapide
On pourrait en déduire qu'il faut desserrer tous les délais des équipes innovantes. Ce serait confondre une relation conditionnelle et une prescription universelle, tout en assimilant à tort pression temporelle et motivation extrinsèque. Une décision plus prudente consiste à distinguer les engagements de livraison des moments où l'équipe doit encore produire et comparer plusieurs solutions. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Ce que les données ne permettent pas de fixer
L'étude de terrain sur la pression temporelle ne suffit pas à établir qu'une modification des délais causerait une amélioration de la créativité. L'expérience d'écriture ne permet pas davantage de fixer un nombre d'heures adapté à la recherche pharmaceutique ou à la conception d'un processus logistique. Enfin, une idée jugée créative n'est pas nécessairement une solution sûre, conforme ou exploitable : ces dimensions exigent des critères distincts.
Une implication pratique, vérifiable à Bâle
À Bâle, une équipe de pharma ou de sciences de la vie pourrait tester, sur un projet de R&D internationale lié à une contrainte de logistique rhénane, une séparation explicite entre exploration des options et exécution de la solution retenue. Pendant un mois, elle consignerait pour chaque tâche exploratoire le temps prévu et réellement consacré, la pression ressentie et la présence, avant décision, de plusieurs options documentées et comparées selon des critères techniques et réglementaires définis à l'avance. La mesure centrale serait la proportion de ces tâches disposant d'une comparaison documentée, examinée conjointement avec le respect des échéances critiques, sans présenter une évolution comme une preuve causale. Dans le programme « Gestion du temps & priorisation » de SHR — Swiss Human Resources, ce relevé servirait de support à un arbitrage concret : où protéger l'exploration sans déplacer les contraintes sur les partenaires. Pour aller plus loin : découvrez la formation Gestion du temps & priorisation à Bâle, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Gestion du temps & priorisation à Bâle
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