Lisons-nous bien les émotions des autres ?
Lisons-nous bien les émotions des autres ? — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Hillary Anger Elfenbein et Nalini Ambady (2002, Psychological Bulletin) montrent par méta-analyse que la reconnaissance des émotions est meilleure au sein d'un même groupe culturel.
La limite
Beaucoup d'études avec visages posés.
La nuance
L'avantage intra-groupe diminue avec l'exposition interculturelle. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Berne
Dans une équipe multiculturelle, vérifier par une question l'émotion perçue plutôt que la supposer. Pour aller plus loin : découvrez la formation Intelligence émotionnelle à Berne, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Intelligence émotionnelle à Berne
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