Négocier à distance : ce que change le canal
Négocier à distance : ce que change le canal — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Thompson & Nadler (2002, Journal of Applied Psychology) montrent que la négociation par courriel réduit la confiance et le partage d'informations.
La limite
Expériences avec étudiants.
La nuance
Le visio rétablit une partie de la confiance, pas toute la richesse du face-à-face. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Zurich
Réserver le face-à-face aux points de blocage et traiter le reste à distance ; noter le nombre de points réglés par canal. Pour aller plus loin : découvrez la formation Négociation avancée à Zurich dans le canton de Zurich, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Négociation avancée à Zurich
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