Le feedback améliore-t-il toujours la performance ?
Le feedback améliore-t-il toujours la performance ? — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
La méta-analyse de Kluger et DeNisi (1996, Psychological Bulletin) montre que plus d'un tiers des interventions de feedback dégradent la performance.
La limite
Études hétérogènes.
La nuance
Le feedback centré sur la personne nuit ; centré sur la tâche, il aide. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Lausanne
Reformuler chaque feedback autour d'une action précise, jamais d'un trait. Pour aller plus loin : découvrez la formation L'art du feedback à Lausanne, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : L'art du feedback à Lausanne
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