Le travail émotionnel épuise-t-il les managers ?
Le travail émotionnel épuise-t-il les managers ? — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
La méta-analyse de Hülsheger et Schewe (2011, Journal of Occupational Health Psychology) relie le jeu de surface (feindre) à l'épuisement, tandis que le jeu en profondeur a des effets plus favorables.
La limite
Études majoritairement transversales.
La nuance
Feindre en permanence fatigue plus que d'ajuster réellement son regard. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Berne
Identifier les moments où l'on feint le plus et prévoir une récupération après. Pour aller plus loin : découvrez la formation Intelligence émotionnelle à Berne, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Intelligence émotionnelle à Berne
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