Le manager de proximité et l'équité des procédures
Le manager de proximité et l'équité des procédures — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Colquitt et al. (2001, Journal of Applied Psychology) montrent, par méta-analyse, que l'équité perçue des procédures prédit l'engagement et la confiance au-delà du résultat obtenu.
La limite
Les études mesurent surtout des perceptions déclarées, rarement des comportements observés.
La nuance
Une procédure juste ne compense pas durablement un résultat jugé injuste de façon répétée. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Genève
Expliquer, pour la prochaine décision de planning, le critère utilisé avant de l'annoncer, puis noter le nombre de contestations sur un mois. Pour aller plus loin : découvrez la formation Management de proximité à Genève dans le canton de Genève, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Management de proximité à Genève
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