Le feedback améliore-t-il toujours la performance ?
Le feedback améliore-t-il toujours la performance ? — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Avraham Kluger et Angelo DeNisi (1996, Psychological Bulletin) montrent par méta-analyse que le feedback améliore la performance en moyenne, mais la diminue dans plus d'un tiers des cas, notamment lorsqu'il vise la personne plutôt que la tâche.
La limite
Études hétérogènes, beaucoup en laboratoire.
La nuance
L'orientation du feedback compte plus que sa fréquence. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Neuchâtel
Relire ses trois derniers feedbacks et vérifier s'ils portaient sur une tâche précise ou sur la personne. Pour aller plus loin : découvrez la formation L'art du feedback à Neuchâtel, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : L'art du feedback à Neuchâtel
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