Le bruit : des jugements qui varient sans raison
Le bruit : des jugements qui varient sans raison — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Kahneman, Sibony & Sunstein (2021, Noise, Little, Brown) documentent la variabilité entre décideurs face aux mêmes dossiers, par exemple en assurance ou en justice.
La limite
Plusieurs exemples reposent sur des audits internes non publiés.
La nuance
Réduire le bruit ne garantit pas de réduire le biais. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Bâle
Faire évaluer indépendamment trois mêmes dossiers par deux personnes et mesurer l'écart avant d'ajouter une grille. Pour aller plus loin : découvrez la formation Prise de décision à Bâle dans le canton de Bâle-Ville, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Prise de décision à Bâle
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