Et si la résistance venait aussi des porteurs du changement ?
Et si la résistance venait aussi des porteurs du changement ? — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Jeffrey Ford, Laurie Ford et Angelo D'Amelio (2008, Academy of Management Review) soutiennent que la résistance est en partie produite par les agents du changement : promesses rompues, communication défaillante, interprétation des objections comme mauvaise volonté.
La limite
Article conceptuel.
La nuance
Les objections peuvent contenir une information utile sur les failles du projet. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Genève
Traiter chaque objection reçue comme une hypothèse à tester et noter celles qui ont modifié le projet. Pour aller plus loin : découvrez la formation Conduite du changement à Genève, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Conduite du changement à Genève
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