Réactions au changement : au-delà de la « résistance »
Réactions au changement : au-delà de la « résistance » — ce que disent les études, et leurs limites.
La recherche
Shaul Oreg, Maria Vakola et Achilles Armenakis (2011, Journal of Applied Behavioral Science) passent en revue soixante ans d'études : les réactions dépendent notamment de la confiance envers la direction, de l'information reçue et de la participation.
La limite
Les études recensées sont majoritairement transversales et hétérogènes dans leurs mesures.
La nuance
Traiter les objections comme une information sur le projet, pas comme un obstacle psychologique. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Zurich
Pendant un changement, recenser chaque objection et indiquer publiquement si elle a modifié le plan. Mesurer l'évolution du nombre d'objections. Pour aller plus loin : découvrez la formation Conduite du changement à Zurich, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Conduite du changement à Zurich
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