Le feedback dépend-il de celui qui le donne ?
Le feedback dépend-il de celui qui le donne ? — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Daniel Ilgen, Cynthia Fisher et Susan Taylor (1979, Journal of Applied Psychology) montrent que la crédibilité perçue de la source conditionne l'acceptation du feedback.
La limite
Revue ancienne.
La nuance
Un feedback exact peut être rejeté si la source est jugée peu compétente. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Lausanne
Appuyer un feedback sur des observations précises plutôt que sur son statut. Pour aller plus loin : découvrez la formation L'art du feedback à Lausanne, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : L'art du feedback à Lausanne
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