Gestion du temps : à quelle heure placer les tâches exigeantes ?
Un agenda indique quand une tâche peut être réalisée, rarement dans quelles conditions cognitives elle le sera. La question managériale est précise : faut-il protéger les mêmes plages horaires pour toutes les tâches exigeantes et pour tous les collaborateurs ?
Ce que la littérature établit
Mareike B. Wieth et Rose T. Zacks (2011, Thinking & Reasoning) ont étudié la résolution de problèmes à des moments plus ou moins favorables selon les préférences horaires des participants. Pour les problèmes exigeant une intuition soudaine, les performances étaient meilleures au moment considéré comme non optimal ; les problèmes analytiques ne présentaient pas de différence significative comparable. Ce résultat contredit une règle uniforme qui consisterait à réserver toutes les tâches intellectuellement difficiles au moment où l’on se sent habituellement le plus alerte.
La vigilance ressentie ne suffit pas
Hans P. A. Van Dongen, Greg Maislin, Janet M. Mullington et David F. Dinges (2003, Sleep) ont montré expérimentalement qu’une restriction répétée du sommeil entraînait une accumulation de déficits dans les performances neurocomportementales. L’évolution de la somnolence déclarée ne reflétait pas pleinement cette dégradation. Pour organiser le travail, le sentiment de pouvoir encore tenir ne constitue donc pas une garantie de performance préservée.
La conclusion trop rapide
On pourrait en déduire qu’il faut programmer la recherche d’idées lorsque les équipes sont fatiguées. Ce serait confondre un horaire non optimal au regard des préférences individuelles avec une restriction de sommeil, deux situations que ces études ne rendent pas interchangeables. La conclusion plus prudente consiste à différencier les exigences des tâches, sans faire de la fatigue un outil de management. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Ce que ces données ne permettent pas de programmer
Des problèmes expérimentaux ne reproduisent ni la complexité d’un dossier pharmaceutique ni les contraintes d’une exploitation logistique. Ces travaux ne fournissent pas un horaire universel de performance, et une préférence déclarée ne constitue pas à elle seule un diagnostic du rythme circadien. Les obligations de sécurité, les horaires collectifs et la coordination internationale limitent en outre les possibilités de déplacement des tâches.
Une implication pratique, vérifiable à Bâle
Dans le programme « Gestion du temps & priorisation » de SHR, un exercice applicable à une équipe bâloise de pharma, de sciences de la vie, de logistique rhénane ou de R&D internationale consiste à comparer, pendant une période définie à l’avance, deux créneaux déjà compatibles avec ses obligations opérationnelles. Pour une même catégorie de travail analytique non critique pour la sécurité, relever le créneau, la durée et la proportion de livrables nécessitant une correction au premier contrôle, en documentant la difficulté des dossiers et les sollicitations liées aux fuseaux horaires. Comparer ces résultats au sein d’une même personne plutôt qu’entre collaborateurs permet de rechercher une plage plus favorable sans transformer les préférences horaires en classement des salariés. Cette observation locale ne prouve pas un effet biologique, mais rend vérifiable l’intérêt d’un déplacement dans l’agenda. Pour aller plus loin : découvrez la formation Gestion du temps & priorisation à Bâle, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Gestion du temps & priorisation à Bâle
- gestion du temps & priorisation
- Bâle
- recherche
- formation bâle