Gestione di progetto: un rischio «probabile» significa la stessa cosa per tutti?
In un progetto, definire un evento «probabile» dà l'impressione di aver condiviso una valutazione del rischio. La domanda manageriale è più precisa: le persone chiamate ad avviare un'azione preventiva attribuiscono davvero lo stesso significato a questa definizione?
Che cosa stabilisce la letteratura
Thomas S. Wallsten, David V. Budescu, Amnon Rapoport, Rami Zwick e Barbara Forsyth (1986, Journal of Experimental Psychology: General) hanno studiato il significato delle espressioni verbali di probabilità. I risultati mostrano che queste espressioni comprendono insiemi di valori dai confini sfumati, con differenze tra le persone. Scrivere «poco probabile» in un registro non garantisce quindi che i lettori condividano la stessa stima.
Un'indicazione numerica può migliorare la comprensione
David V. Budescu, Stephen Broomell e Han-Hui Por (2009, Psychological Science) hanno esaminato l'interpretazione delle espressioni di incertezza utilizzate nei rapporti del Gruppo intergovernativo sul cambiamento climatico. I risultati mostrano l'utilità di presentare le indicazioni numeriche accanto alle espressioni verbali, invece di affidarsi soltanto alle parole o a una guida separata. Per la gestione di progetto, il meccanismo rilevante è la riduzione dell'ambiguità del messaggio, non il miglioramento automatico della stima.
La conclusione affrettata
Si potrebbe dedurre che basti sostituire ogni aggettivo con una percentuale. Significherebbe confondere la precisione della comunicazione con la solidità del giudizio: un valore numerico può essere perfettamente compreso pur essendo scarsamente fondato. Occorre inoltre distinguere la probabilità di un evento, la gravità delle sue conseguenze e il grado di incertezza della stima. (i nostri percorsi di formazione per quadri e collaboratori)
Che cosa questi dati non permettono di promettere
Questi studi riguardano l'interpretazione delle probabilità, non le prestazioni dei progetti a Losanna. Non dimostrano che un registro numerico riduca gli incidenti, né che un vocabolario standardizzato basti ad attivare le misure appropriate. Nella pratica, l'evento, l'orizzonte temporale e le condizioni considerate devono essere esplicitati prima di confrontare le valutazioni.
Una verifica pratica a Losanna
Nell'ambito del programma «Gestione di progetto» di SHR, un esercizio può utilizzare il registro di un'impresa medtech, di una scuola universitaria, di un'organizzazione sportiva internazionale a Losanna o di una scale-up dell'arco lemanico. Per lo stesso evento e lo stesso orizzonte temporale, ogni partecipante traduce individualmente le qualificazioni del registro in intervalli numerici; il gruppo chiarisce poi le formulazioni e ripete la lettura individuale senza consultare le risposte altrui. La misura da registrare è la dispersione tra i partecipanti dei limiti inferiori e superiori degli intervalli, prima e dopo il chiarimento. Una diminuzione indicherebbe una comprensione più omogenea, senza dimostrare che il rischio sia stimato o gestito meglio. Per approfondire: scoprite la formazione Gestione di progetto a Losanna nel canton Vaud, oppure sfogliate i nostri percorsi di formazione per quadri e collaboratori in Svizzera.
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