Projektmanagement: Reicht es, eine Fachperson zu finden, um ihr Wissen zu nutzen?
Stösst ein Projekt auf eine technische oder regulatorische Schwierigkeit, erscheint es sinnvoll, eine Fachperson aus einer anderen Abteilung beizuziehen. Die präzisere Führungsfrage lautet: Wann genügt eine punktuelle Beratung, und wann muss ein eigentlicher Wissenstransfer organisiert werden?
Was die Forschung belegt
Morten T. Hansen (1999, Administrative Science Quarterly) unterscheidet zwischen der Suche nach Wissen und dessen Transfer zwischen Organisationseinheiten. In seiner Studie zu Produktentwicklungsprojekten erleichtern schwache Beziehungen die Suche nach nützlichem Wissen, können jedoch dessen Transfer erschweren, wenn es komplex ist. Die richtige Person zu finden und ihr Wissen tatsächlich nutzen zu können, sind somit unterschiedliche Aufgaben.
Wissen aufzunehmen setzt Verständnis voraus
Wesley M. Cohen und Daniel A. Levinthal (1990, Administrative Science Quarterly) stellen das Konzept der Absorptionsfähigkeit vor: den Wert externer Informationen erkennen, diese aufnehmen und für kommerzielle Zwecke anwenden. Diese Fähigkeit hängt insbesondere vom Vorwissen der Empfänger ab. Für ein Projektteam legt dies nahe, dass eine fachkundige Antwort wenig nutzbar bleiben kann, wenn niemand über die Grundlagen verfügt, um ihre Anwendungsbedingungen zu verstehen.
Der vorschnelle Schluss
Daraus könnte man ableiten, jede beigezogene Fachperson dauerhaft in das Projektteam aufzunehmen. Die zitierten Arbeiten rechtfertigen diese Regel nicht: Einfache, leicht übertragbare Informationen erfordern nicht zwingend eine intensive, längerfristige Beziehung. Abzuwägen sind vielmehr die Komplexität des zu vermittelnden Wissens und die Fähigkeit des Teams, es sich anzueignen. (unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende)
Was sich aus den Daten nicht ableiten lässt
Hansens Studie untersucht die Produktentwicklung in einem Unternehmen, während sich der Ansatz von Cohen und Levinthal auf organisationales Lernen und Innovation bezieht. Diese Arbeiten bestimmen weder eine optimale Beratungsdauer noch eine allgemeingültige Komplexitätsschwelle. Die Zahl der konsultierten Fachpersonen oder erhaltenen Dokumente beschreibt deshalb den Zugang zu Wissen, belegt aber nicht dessen Aufnahme.
Eine überprüfbare Praxis in Genf
Für ein Genfer Projekt im Private Banking, in einer internationalen Organisation, in der Luxusuhrenindustrie oder im Rohstoffhandel wird eine Beratung ausgewählt, bei der Fachwissen von ausserhalb des Teams eine Entscheidung unterstützen soll. Vor dem Austausch wird die betreffende Entscheidung festgehalten; danach gibt die empfangende Person die Empfehlung, ihre Anwendungsbedingungen und einen ungeeigneten Anwendungsfall in eigenen Worten wieder und lässt dies von der Fachperson prüfen. Während einer einmonatigen Pilotphase wird der Anteil der geprüften Beratungen erfasst, deren Wiedergabe ohne wesentliche Korrektur bestätigt wird, wobei eine Korrektur als wesentlich gilt, wenn sie die vorgeschlagene Entscheidung oder deren Anwendungsbedingungen verändert. Diese Übung, die sich im SHR-Programm « Gestion de projet » einsetzen lässt, prüft nutzbares Verständnis statt lediglich den Zugang zu einer Fachperson. Weiterführend: entdecken Sie die Projektmanagement-Weiterbildung in Genf im Kanton Genf, oder durchstöbern Sie unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende in der Schweiz.
In Bildern: Projektmanagement in Genf
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