Quand le feedback dégrade la performance dans le canton de Zurich
Pour les entreprises du canton de Zurich, quand le feedback dégrade la performance — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Kluger & DeNisi (1996, Psychological Bulletin) montrent qu'environ un tiers des interventions de feedback dégradent la performance.
La limite
Méta-analyse, contextes très variés.
La nuance
Le feedback centré sur la tâche aide ; celui centré sur la personne nuit souvent. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Zurich (canton de Zurich)
Reformuler le prochain feedback en décrivant un fait observable et son effet. Pour aller plus loin : découvrez la formation L'art du feedback à Zurich dans le canton de Zurich, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : L'art du feedback à Zurich
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